Неформальные деловые коммуникации и их значение

Неформальное общение - это выражение социальных отношений и взаимодействий между двумя и более людьми и потребности в общении. Дополнить конкретную информацию.

Таким образом, неформальные отношения возникают в неформальной инфраструктуре, а обмен информацией осуществляется по неформальным каналам связи. Неформальные системы связи часто называют из уст в уста. Это потому, что информация распространяется через несколько слухов, которые передаются от одного человека к другому.

В целом социальная среда всех современных организаций считается важнейшим фактором устойчивости этой организации, ее развития и ее успешного функционирования. Коммуникация - это тип инструмента, который используется для создания наиболее подходящей и комфортной социальной среды в компании. Кроме того, общение считается ключевым инструментом управления связями с общественностью. Считается, что контекст реализации проблемы неформального человеческого общения требует понимания их природы и способов воздействия на управление в различных коммерческих структурах.

Обратите внимание, что не все формальные коммуникационные потоки в организации могут обеспечить все формы и типы коммуникации между всеми сотрудниками.

Неформальное общение, обычно связанное с различными слухами и сплетнями, происходит только за пределами установленных и формальных каналов. Наиболее важной функцией неформального общения в организации является удовлетворение потребностей работников в членстве, правильное построение и развитие социальных отношений, а также обмен информацией, которая является личной и часто неорганизованной.

Важно, что неформальное общение иногда связано с профессиональной деятельностью сотрудников организации. Поэтому, когда официальный канал не может предоставить сотрудникам исчерпывающую производственную информацию, они обычно обновляются из неофициальных источников. Чаще всего такое неформальное общение происходит, когда администратор не предоставляет горизонтальный канал связи. Кроме того, старшие менеджеры часто используют все неформальные каналы для оценки достоверности формального общения и отчетности, а также для подготовки организации к новым решениям.

Одной из очень важных и существенных характеристик неформального общения является скорость, с которой формальные каналы не могут сравниваться. Когда дело доходит до слухов и сплетен, отличительной чертой является исключительная избирательность. Чувствительная информация редко доходит до ушей «случайных» людей.

Неформальные сети связи существуют практически в каждой организации. Они помогают формальным структурам путешествий работать наиболее эффективно. Во многих случаях эта форма распространения информации не является предметом четкого и точного форматирования. Однако в то же время следует отметить, что эта система может искажать информацию и не имеет четкой структуры подотчетности и подотчетности.

Следует отметить, что в процессе решения некоторых рабочих задач все неформальные коммуникации, в отличие от формальных, часто воспринимаются сотрудниками как наиболее важные. Кроме того, неформальные коммуникации отличаются гибкостью и распространяются намного быстрее по различным скрытым каналам. Поэтому вам необходимо управлять неформальным общением и предотвращать распространение, только если это вредит вашей организации.

Ключевые особенности неформального общения:

• Любой может быть источником.
• Их распространение носит смешанный и, в принципе, волнистый характер.
• Распространение информации в таких сообщениях происходит намного быстрее, чем по официальным каналам.
• Во многих случаях это общение является более надежным, чем официальное общение.

Основными чертами неформального общения являются:

• Заполнить информационный пробел, оставленный официальным распространением.
• Предоставление возможности отразить свой опыт и страхи в отношении того, что происходит в организации.

Неформальное общение происходит в различных формах - вербальном (словесном) и невербальном, с использованием жестов, выражений лица, позы, взгляда, внешнего вида говорящего, выражения информации (безразличного или враждебного)

Поскольку все этапы человеческой жизни происходят внутри организации, требуется полное общение на неформальные темы в офисном пространстве. Формальные темы общения также частично подчиняются законам о неформальной коммуникации.

Неформальное общение можно классифицировать в соответствии со следующими критериями:

• Неофициальные составляющие общественного мнения (различные слухи, сплетни, рассказы);
• Подделка элементов информационного пространства (неточная информация, ложь, обвинения, сплетни);
• Интерпретируемые элементы неформального общения (различные догадки, домыслы);
• Народные элементы неформального общения (мифы, легенды, верования);
• Открытые элементы (открытые дискуссии, переговоры, скандалы);
• Сатирические элементы человеческого мнения (сатирические, саркастические, разные высказывания, шутки, пустые слова, «веселые оскарбления», насмешки);
• Графическое общественное мнение (графити, мультфильмы).

Неформальные отношения не являются иерархическими, но могут быть как горизонтальными (большинство), так и вертикальными (например, дружба между лидером и постоянными сотрудниками организации).